Politique d’expédition
Où nous livrons
Au Canada seulement, dans toutes les provinces et tous les territoires. Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada.
Ce que ça coûte
La livraison standard est incluse dans le prix de chaque toile, partout au Canada. Si jamais une commande porte des frais de livraison, vous les voyez avant de payer, jamais après.
Combien de temps ça prend
Ce sont des estimations, pas des garanties. Une fois le colis parti, il voyage selon l’horaire du transporteur, pas le nôtre.
- Production : en général 2 jours ouvrables après votre approbation et votre paiement.
- Livraison : en général 4 à 8 jours ouvrables.
- En pratique : la plupart des commandes arrivent en 6 à 10 jours ouvrables.
Les adresses éloignées et nordiques, les jours fériés et les tempêtes allongent les délais. Si votre colis tarde, écrivez-nous et nous relancerons le transporteur pour vous.
Si votre commande n’est toujours pas arrivée 30 jours après la date annoncée, vous pouvez l’annuler et nous vous remboursons intégralement.
Droits de douane
Il n’y en a pas. Votre toile est imprimée au Canada et ne traverse aucune frontière. Si des frais de douane apparaissent malgré tout, envoyez-nous le reçu et nous vous les remboursons intégralement.
Suivi
Un lien de suivi est mis à votre disposition dès que votre colis quitte l’atelier d’impression.
Si l’adresse est erronée
Vérifiez votre adresse au moment de payer : c’est la seule chose que nous ne pouvons pas corriger à votre place. Si un colis nous revient parce que l’adresse était incomplète ou erronée, nous gardons votre toile et nous vous écrivons. Nous la réexpédions dès que les frais de retour de 12 $ CA sont couverts.
Nous conservons une toile retournée pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons plus la stocker.